Termos e condições
Bem-vindo à Hoost.
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do website www.hoostgreendrinks.com, bem como a compra de produtos disponibilizados através da nossa loja online.
Ao navegar no website ou realizar uma encomenda, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições.
1. Identificação da empresa
O website www.hoostgreendrinks.com é gerido por:
Empreendimentos J.Carmelino, Lda.
Marca comercial: Hoost
NIPC: 516015524
Sede: Rua 24 de Agosto, nº34, 2530-701 - São Bartolomeu dos Galegos, Lourinhã, Portugal
E-mail: hello@horta34.pt
2. Sobre a Hoost
A Hoost é uma marca de bebidas funcionais à base de microgreens, criada para tornar a nutrição mais prática, concentrada e fácil de integrar nas rotinas do dia a dia.
Os nossos boost shots combinam microgreens com ingredientes selecionados, criando bebidas pequenas, frescas e funcionais, pensadas para diferentes momentos da rotina.
3. Utilização do website
O utilizador compromete-se a utilizar o website de forma responsável, lícita e respeitadora dos direitos da Hoost e de terceiros.
Não é permitido:
Utilizar o website para fins ilícitos ou fraudulentos.
Tentar aceder de forma não autorizada a sistemas, dados ou áreas restritas.
Introduzir vírus, malware ou outros elementos prejudiciais.
Copiar, reproduzir ou utilizar conteúdos da Hoost sem autorização prévia.
A Hoost reserva-se o direito de suspender ou bloquear o acesso ao website em caso de utilização abusiva ou contrária aos presentes Termos.
4. Informação sobre produtos
A Hoost procura apresentar informação clara, completa e atualizada sobre os seus produtos, incluindo composição, ingredientes, formatos, modo de conservação e recomendações de consumo. No entanto, as imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem existir pequenas diferenças entre a apresentação online e o produto final.
As informações nutricionais, ingredientes, alergénios e condições de conservação devem ser sempre confirmadas na embalagem do produto recebido.
5. Natureza dos produtos
Os produtos Hoost são produtos alimentares e não medicamentos.
A informação disponibilizada no website não substitui aconselhamento médico, nutricional ou profissional.
Os produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças.
Em caso de gravidez, amamentação, condição médica, toma de medicação ou restrições alimentares específicas, recomendamos que consulte um profissional de saúde antes de consumir os produtos.
6. Preços
Os preços apresentados no website estão indicados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
A Hoost reserva-se o direito de alterar preços, campanhas, packs, subscrições ou condições comerciais a qualquer momento.
As alterações de preço não afetam encomendas já confirmadas.
7. Encomendas
Para realizar uma encomenda, o cliente deverá selecionar os produtos pretendidos, adicionar ao carrinho, preencher os dados necessários e concluir o pagamento através dos métodos disponíveis.
A encomenda apenas será considerada válida após confirmação do pagamento.
Após a conclusão da compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o resumo da encomenda.
A Hoost poderá recusar ou cancelar encomendas em caso de indisponibilidade de produto, erro evidente no preço, suspeita de fraude, dados incorretos ou impossibilidade logística de entrega.
8. Pagamentos
Os métodos de pagamento disponíveis serão indicados no momento do checkout.
Podem incluir, entre outros:
Cartão bancário.
MB WAY.
Referência Multibanco.
Apple Pay / Google Pay.
Outros métodos disponibilizados pela plataforma de pagamento.
A Hoost não armazena dados completos de cartões bancários. Os pagamentos são processados por entidades terceiras especializadas e seguras.
9. Entregas
As entregas serão realizadas para as zonas indicadas no website, de acordo com a disponibilidade logística da Hoost.
Por se tratar de produtos alimentares, eventualmente frescos ou refrigerados, as condições de entrega podem variar consoante a morada, temperatura, parceiro logístico e disponibilidade de rota.
Os prazos de entrega apresentados são estimativas e poderão variar por motivos externos à Hoost, incluindo atrasos logísticos, feriados, dificuldades de transporte ou ausência do destinatário.
10. Subscrições, packs ou compras recorrentes
Caso a Hoost disponibilize subscrições ou packs recorrentes, as condições específicas serão apresentadas no momento da compra.
O cliente deverá confirmar a periodicidade, preço, método de pagamento, data de renovação e condições de cancelamento antes de concluir a subscrição.
As subscrições poderão ser canceladas ou alteradas pelo cliente nos termos indicados no website ou através do apoio ao cliente.
11. Direito de livre resolução
Nos contratos celebrados à distância, o consumidor tem, em regra, direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, sem necessidade de indicar motivo. Esta regra decorre do regime português aplicável aos contratos à distância, previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.
Contudo, este direito pode ter exceções, nomeadamente em produtos alimentares perecíveis, produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene quando abertos, ou produtos que se deteriorem rapidamente.
Por esse motivo, as condições específicas de devolução dos produtos Hoost estão descritas na página Encomendas, Entregas e Devoluções.
12. Reclamações e resolução de litígios
Em caso de reclamação, o cliente poderá contactar a Hoost através de hello@horta34.pt.
A Hoost procurará resolver qualquer situação de forma rápida, justa e próxima do cliente.
Nos termos legais, os operadores económicos abrangidos devem disponibilizar acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico nos respetivos websites. A ASAE refere que o Livro de Reclamações Eletrónico tem a mesma validade do livro físico e que o acesso deve ser divulgado no website do operador económico.
Livro de Reclamações Eletrónico: https://www.livroreclamacoes.pt
O consumidor poderá ainda recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente.
13. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos presentes no website, incluindo textos, imagens, fotografias, vídeos, design, logótipos, marca, grafismos, embalagens, nomes de produtos e demais elementos visuais ou textuais, são propriedade da Hoost ou utilizados com autorização.
É proibida a reprodução, cópia, modificação, distribuição ou utilização dos conteúdos sem autorização prévia por escrito.
14. Limitação de responsabilidade
A Hoost procura garantir que o website funciona corretamente e que a informação apresentada está atualizada. No entanto, não garantimos que o website esteja permanentemente disponível, livre de erros ou interrupções.
A Hoost não se responsabiliza por danos resultantes de utilização indevida do website, falhas técnicas, interrupções temporárias, indisponibilidade de serviços externos ou utilização incorreta dos produtos.
15. Alterações aos Termos e Condições
A Hoost poderá alterar os presentes Termos e Condições sempre que necessário.
A versão em vigor será a que estiver publicada no website no momento da utilização ou da realização da encomenda.
Última atualização: junho 2026
16. Lei aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa.
Em caso de litígio, será aplicável a jurisdição portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor.