Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade explica como a Hoost recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores que visitam o website www.hoostgreendrinks.com, realizam encomendas, subscrevem comunicações ou entram em contacto connosco.

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Tratamos os seus dados de forma responsável, transparente e apenas para as finalidades necessárias à prestação dos nossos serviços, ao processamento de encomendas e à melhoria da sua experiência com a Hoost.

Esta política foi preparada tendo em consideração o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e as orientações gerais aplicáveis em Portugal, nomeadamente em matéria de recolha de dados através de formulários e cookies. A CNPD refere, por exemplo, que os dados recolhidos através de formulários devem ser tratados de acordo com as finalidades indicadas e comunicadas ao utilizador.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

  • Empreendimentos J.Carmelino Lda

  • Marca comercial: Hoost

  • NIPC: 516015524

  • Sede: Rua 24 de Agosto, nº34, 2530-701 - São Bartolomeu dos Galegos, Lourinhã, Portugal

  • E-mail: hello@horta34.pt

Sempre que tiver alguma questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do e-mail acima indicado.

2. Que dados pessoais recolhemos?

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

  • Dados de identificação e contacto: nome, apelido, e-mail, número de telefone e morada.

  • Dados de encomenda e faturação: produtos adquiridos, morada de entrega, morada de faturação, NIF, histórico de encomendas e informações necessárias ao processamento da compra.

  • Dados de pagamento: os pagamentos são processados por entidades terceiras certificadas. A Hoost não armazena dados completos de cartões bancários.

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, browser, páginas visitadas, origem da visita e interação com o website.

  • Dados de comunicação: mensagens enviadas através de formulários, e-mail, redes sociais ou outros canais de contacto.

  • Dados de marketing: preferências de comunicação, consentimento para receber newsletters, campanhas ou conteúdos promocionais.

3. Para que utilizamos os seus dados?

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar, preparar e entregar encomendas realizadas no website.

  • Emitir faturas e cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas.

  • Responder a pedidos de contacto, dúvidas, reclamações ou pedidos de informação.

  • Gerir contas de cliente, quando aplicável.

  • Enviar comunicações relacionadas com encomendas, entregas, alterações de serviço ou informações operacionais.

  • Enviar newsletters, campanhas, novidades e conteúdos da Hoost, apenas quando tenha dado o seu consentimento ou quando tal seja permitido por lei.

  • Melhorar o funcionamento do website, analisar a experiência de navegação e otimizar os nossos conteúdos.

  • Prevenir fraude, abusos ou utilizações indevidas do website.

4. Fundamento legal para o tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos:

  • Execução de contrato: quando os dados são necessários para processar uma encomenda, entregar produtos ou prestar apoio ao cliente.

  • Cumprimento de obrigação legal: por exemplo, para emissão de faturas, cumprimento de obrigações fiscais ou resposta a autoridades competentes.

  • Consentimento: quando subscreve a newsletter, aceita cookies não essenciais ou autoriza comunicações de marketing.

  • Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços, proteger o website, prevenir fraude e comunicar com clientes sobre temas relacionados com a sua relação com a Hoost.

5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Conservamos os seus dados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Os dados de encomendas e faturação serão conservados durante os prazos legalmente exigidos.

Os dados utilizados para marketing serão conservados até retirar o seu consentimento ou solicitar a eliminação dos mesmos.

Os dados relacionados com pedidos de contacto serão conservados pelo período necessário à gestão do pedido e eventual acompanhamento posterior.

6. Com quem partilhamos os seus dados?

Podemos partilhar dados pessoais com entidades terceiras apenas quando tal seja necessário para prestar os nossos serviços ou cumprir obrigações legais.

Estas entidades podem incluir:

  • Transportadoras e operadores logísticos.

  • Prestadores de serviços de pagamento.

  • Plataformas de e-commerce, alojamento web, CRM, e-mail marketing ou analytics.

  • Contabilistas, consultores, auditores ou entidades legalmente obrigatórias.

  • Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou reguladoras, quando legalmente exigido.

  • A Hoost não vende os seus dados pessoais a terceiros.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O website da Hoost pode utilizar cookies necessários ao funcionamento da loja online, bem como cookies analíticos, funcionais ou de marketing, quando aplicável.

Os cookies necessários permitem o funcionamento básico do website, como navegação, carrinho de compras, checkout e segurança.

Os cookies analíticos ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com o website.

Os cookies de marketing podem ser utilizados para apresentar conteúdos ou anúncios mais relevantes.

A CNPD tem vindo a emitir orientações e esclarecimentos sobre a utilização de cookies, nomeadamente quanto à necessidade de transparência e consentimento em cookies não essenciais.

O utilizador pode gerir ou retirar o seu consentimento relativamente a cookies através do banner de cookies do website ou das definições do seu browser.

8. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, pode exercer os seguintes direitos:

  • Direito de acesso aos seus dados pessoais.

  • Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos.

  • Direito ao apagamento dos dados, quando aplicável.

  • Direito à limitação do tratamento.

  • Direito de oposição ao tratamento.

  • Direito à portabilidade dos dados.

  • Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento.

  • Direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

  • A CNPD é a autoridade nacional de controlo em matéria de proteção de dados pessoais em Portugal.

  • Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de hello@horta34.pt

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, acesso não autorizado, divulgação ou destruição.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que utilize palavras-passe seguras, mantenha os seus dispositivos protegidos e não partilhe dados sensíveis através de canais não seguros.

10. Alterações a esta Política de Privacidade

A Hoost poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em www.hoostgreendrinks.com.

Última atualização: junho 2026